Política de envío

Política de Envío

En Earth Athletes trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y qué puedes esperar al realizar tu compra.

Zonas de cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, tanto a zonas urbanas como rurales.
Ten en cuenta que los pedidos enviados a zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega más largos y costos adicionales debido a las condiciones logísticas de la zona.
Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ubicación, puedes escribirnos antes de realizar tu compra.

Para envíos internacionales, actualmente no tenemos habilitada la compra automática desde el exterior. Sin embargo, si estás interesado en adquirir nuestros productos desde otro país, contáctanos para revisar opciones personalizadas:

  1. WhatsApp: 318 396 0965
  2. Correo: earthathletes@gmail.com

Tiempos de entrega

Una vez confirmado tu pedido y aprobado el pago, procederemos con el despacho según los tiempos establecidos con la empresa transportadora que pueden ser de 1 a 4 días hábiles o mas para zonas rurales o de difícil acceso.

Estos tiempos pueden variar dependiendo del volumen de pedidos o de las condiciones externas que afecten la operación logística.

Envíos gratuitos

Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $200.000 COP.
Este beneficio aplica únicamente para destinos dentro de Colombia, en zonas urbanas cubiertas por nuestras empresas aliadas.

Eventos externos

En caso de paros, disturbios sociales, desastres naturales, cierres viales, festivos prolongados u otros eventos ajenos a nuestra operación, los tiempos de entrega podrían verse afectados.
Earth Athletes no se hace responsable por retrasos ocasionados por estas situaciones, aunque haremos seguimiento constante y te mantendremos informado.

Recomendaciones adicionales

  1. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección antes de finalizar la compra.
  2. Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos y te ayudaremos a rastrearlo.
  3. Si el paquete es devuelto por error en la dirección o por no ser reclamado, te contactaremos para coordinar un nuevo envío.

Si tienes alguna duda o necesitas soporte adicional, puedes escribirnos a:
earthathletes@gmail.com o al WhatsApp 318 396 0965